Taahhüt Edilen 299 TL Ücretin 399 TL Olarak Faturalandırılması

Digiturk ile 29.01.2026 tarihinde internet + Sporun Yıldızı + Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı paketlerini içeren bir abonelik için 299 TL aylık ücret üzerinden taahhütlü olarak anlaşma yaptım. Ancak tarafıma gönderilen ilk faturada 338,91 TL tahakkuk ettirildi ve sonraki dönem faturalarının 399 TL olacağı bilgisi paylaşıldı.

Taahhüt aşamasında sözlü olarak belirtilen 299 TL ile faturaya yansıtılan tutarların farklı olması, tüketicinin açıkça yanıltılması anlamına gelmektedir. Ben aboneliği net olarak 299 TL üzerinden taahhütlü şekilde kabul ettim, buna rağmen daha yüksek bedel faturalandırılması kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım bu tutarsızlıkla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, taahhüt edilen fiyatın uygulanması yönünde bir düzenleme yapılmadı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve süreci sonuna kadar takip edeceğim.

Abonelik numaram 1027314987’dir. Fazla tahsil edilen tutarların iadesini ve aboneliğimin başta taahhüt edildiği gibi aylık 299 TL üzerinden devam etmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi bildiriyorum.