to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express Kargo Görevlisinin Saygısız Davranışı Ve Ses Yükseltmesi
28.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verilen bir siparişimin teslimatı için Trendyol Express kargo görevlisiyle yaptığım telefon görüşmesinde yaşadığım saygısız davranıştan dolayı şikayetçiyim. Adresim sistemde Bolu Göynük olarak tam ve doğru şekilde yazılı olmasına rağmen, kargo görevlisiyle konuşurken adresi tarif etmeye çalıştığım sırada yüksek sesle böyle bir adres olmadığını söyledi.
Ben de kendisine Göynük’te olmadıklarını mı sordum, bunun üzerine “Göynük yazmamışsınız” diyerek tekrar sesini yükseltti. Oysa il ve ilçe bilgilerim Trendyol sitesinde açıkça görünüyordu, sorun benim beyan ettiğim adreste değil, kargo paketine bu bilgilerin doğru yansıtılmamasındaydı. Buna rağmen, hatanın bende olduğu ima edilerek bana ses yükseltilmesini kabul etmiyorum.
Müşteriyle iletişimde olan personelin daha nazik ve saygılı olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını, çağrı kayıtlarının dinlenerek konuya açıklık getirilmesini ve Trendyol Express ekibine müşteriyle iletişim konusunda daha özenli ve saygılı davranmaları için bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kimsenin, hiçbir gerekçeyle müşteriye ses yükseltme hakkı olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
