Yanlış Adres İddiası Ve Kaba Üslup Şikayeti

02.07.2026 tarihinde saat 17:52’de Trendyol GO üzerinden verdiğim sipariş, kuryeniz tarafından teslim edilirken hoş olmayan bir durum yaşadım. Adresi yanlış girdiğimizi iddia eden kurye, başka zilleri çalmak zorunda kaldığını söyleyerek kapıda bize kaba sayılabilecek bir üslupla sitem etti.

Adresi Trendyol sisteminden kontrol ettiğimde birebir doğru kayıtlı olduğunu gördüm. Buna rağmen sorun benden kaynaklanmadığı halde, sanki adresi eksik ya da yanlış vermişim gibi bir tutumla karşılaştım.

Kendi sisteminizden ya da personelinizin adres bulamamasından kaynaklanan bir sorunun mesuliyetinin müşteriye yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum. Sisteminizde olası adres/navigasyon sorunlarının düzeltilmesini ve kuryelerin müşterilerle nasıl iletişim kurması gerektiği konusunda gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum. Bu iyileştirmeler yapılırsa benzer sorunların tekrar yaşanmayacağına inanıyorum.