Trendyol Expres Taşıma Esnasında Ürünüme Zarar Verdi

Dolap uygulaması üzerinden sattığım ürünümü 19.07.2024 tarihinde müşterime göndermek üzere İstanbul'dan Trendyol Ekspres'e teslim ettim. 20.07.2024 tarihinde ürünüm Bursa şubesindeyken mesaj geldi. Trendyol Ekspres taşıma esnasında ürünüme zarar vermiş, ücret iadesi ile ilgili Dolap platformu ile iletişime geçmem yazıyordu. 20.07.2024 tarihinde Dolap platformu ile görüştüm, Trendyol Ekspres'e yönlendirdi. Aynı gün Trendyol Ekspres ile yaptığım telefon görüşmesinde 24.07.2024 tarihinde 3.400 TL bedelin hesabıma yatırılacağı söylendi ancak yatırılmadı. Söz konusu tarihten bu yana hem Trendyol Ekspres hem de Dolap platformuna defalarca kez mail attım ancak ikisi de geri dönüş yapmadı. Bugün 04.08.2024, 15 gündür param hesabıma yatmadı. Firmanız hatasından kaynaklı zararımın bir an önce karşılanmasını, ürün bedelimin hesabıma ödenmesini istiyorum.