Trendyol’da Bosch Klima Faturasının Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

28 Nisan’da Trendyol üzerinden #11182159326 numaralı sipariş ile Bosch marka klima satın aldım. Bugün 12.06.2026 olmasına rağmen, aradan bu kadar zaman geçmesine karşın ürünün faturası tarafıma hâlâ iletilmedi. Klimanın kurulumu için faturaya ihtiyacım olduğu özellikle ortadayken bu gecikme mağduriyet oluşturuyor.

Trendyol destek hattına defalarca kez bağlandım ve her seferinde talebimin iletildiği, faturanın e-posta yoluyla gönderileceği söylendi. En son ayrıca 3 iş günü daha süre verilmesine rağmen bu süre de geçti ve yine herhangi bir fatura gönderilmedi, yeni bir bilgilendirme de yapılmadı.

Ürünü İstanbul Bayrampaşa’daki adresime teslim aldım. Fatura hâlâ gönderilmezse ürünü iade etmeyi düşünüyorum ancak ürün oldukça ağır olduğu için iade sürecinde taksi vb. Ek masraflar çıkacak ve bu da benim açımdan gereksiz bir maliyete dönüşecek.

Trendyol’un, Bosch klima alışverişime ait faturayı acilen e-posta yoluyla veya sistem üzerinden erişilebilir şekilde tarafıma iletmesini ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.