Trendyol Eksik Gözlük, Çelişkili Yanıtlar Ve Tehditkar Satıcı Üslubu

Trendyol üzerinden angel eyes isimli satıcıdan 7 Mayıs 2026 tarihinde iki adet güneş gözlüğü sipariş ettim. Sipariş numaram 11211045317’dir. 11 Mayıs 2026’da teslim edilen paketten yalnızca bir adet ürün çıktı, diğer ürün olan Ice Cube güneş gözlüğü paketin içinden çıkmadı.

Paketi açar açmaz Trendyol üzerinden eksik ürün talebi oluşturdum ancak talebim reddedildi. Ardından tekrar talep açtım, bu kez inceleme başlatıldığı söylendi. Satıcıya ayrıca mesaj attığımda kamera kayıtlarına bakacaklarını, inceleyip dönüş yapacaklarını belirttiler. Ertesi gün ürünün hediye olduğunu ve sürecin hızlandırılmasını rica ettim, tekrar eksik ürün talebi oluşturmam istendi. Talebi yeniden iletmeme rağmen bu kez de inceleme yapılacağı söylendi, sonrasında ise talep ekranına ürünü tam gönderdik şeklinde bir not düşülmüş.

Süreç boyunca hem oyalayıcı hem de birbiriyle çelişen yanıtlar verildi. Yaşadığım durum üzerine sorunu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirttiğimde, bu kez de kendilerinin beni dava edeceklerini ifade ettiler. Tutar sadece 155,39 TL olsa da burada asıl rahatsız olduğum konu satıcının müşteriyle kurduğu bu tutum ve üslup oldu.

Eksik gönderilen Ice Cube güneş gözlüğünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, bu yaşadığım sürecin Trendyol tarafından da incelenmesini ve benzer şekilde alışveriş yapacak kişilerin bu satıcıyla ilgili yaşanabilecek sorunlar konusunda bilgilendirilmesini istiyorum.