Trendyol Eksik Gönderim Yapıldı

Trendyol üzerinden Winnipeg adlı satıcıdan, ilanında 2 adet sandalye olduğu açıkça belirtilen ürünü sipariş ettim. Ancak kargo tarafıma ulaştığında paketin içinden yalnızca 1 adet sandalye çıktı. Bu durum, ürünün ilandaki niteliklerine uygun olmadığını ve eksik gönderim yapıldığını göstermektedir.

Ürünü hiçbir şekilde kullanmadan, kurulumunu yapmadan ve orijinal koruma kartonu üzerindeyken aynı gün iade talebi oluşturarak kargoya teslim ettim. Buna rağmen iade talebim, herhangi bir makul gerekçe belirtilmeden reddedildi ve bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım.

İlanında 2 adet olarak sunulan, ancak tek adet gönderilen bu ürün için 11381289142 numaralı sipariş kapsamında ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz ve ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. İlanda belirtilen özellikleri taşımayan ve eksik gönderilen ürünü iade etme hakkım bulunduğunu, bu sebeple iade talebimin gecikmeksizin onaylanmasını beklediğimi bilgilerinize sunarım.

Sorunun daha fazla uzatılmadan, Tüketici Hakları'na uygun ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.