Teslim Edilmemiş Sandalye İade Talebi Cevapsız

Trendyol üzerinden 10978485485 numaralı siparişimle bir adet sandalye satın aldım. Ürün Kargolife adlı kargo firmasıyla gönderildi, ancak kargo bana hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde 27 Şubat tarihinde teslim edilmiş görünüyor, fakat ortada ne kargo var ne de ürün.

Bu durum üzerine Trendyol üzerinden destek talebi oluşturdum, bana 1 hafta içerisinde dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kargolife firmasıyla görüştüğümde ise yanlışlık olduğu, özür diledikleri ve kargonun hemen geleceği söylendi, buna rağmen ürün yine teslim edilmedi.

Bu sandalye için 3.031 TL ödeme yaptım, ne ürünümü alabildim ne de tarafıma herhangi bir iade işlemi yapıldı. Ürünümün acilen bulunup teslim edilmesini, bu mümkün değilse ödediğim tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.