to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Satıcı Paneli üzerinden açtığım destek taleplerine günlerdir çözüm üretilmiyor, aksine yanlış işlemler yapılıyor. 10 gündür aynı sorunu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, taleplerim özenli şekilde incelenmiyor ve yazdığım notlar okunmadan hatalı güncellemeler yapılıyor. 44f327ec, 21d9f14c, d737e8ae, 708f3df2 ve fc39f7ad numaralı taleplerim aynı sorun nedeniyle açıldı. Üstelik bana ait olmayan başka satıcıların ürünü güncellenip, farklı satıcıya ait ürün linki atılarak “güncelleme yapıldı, kontrol edin” denilerek yanlış yönlendirme yapıldı. Bana ait olmayan, benim satışını yapmadığım bir ürün nasıl olur da benim talebimde işleme alınıp bir de teyit amaçlı çözüm sağlandı denerek link paylaşılır akıl alır gibi değil.
Bu süreçte mağazamda ilanımı kapatmak zorunda kaldım ve müşteriler, ilanda oluşan karışıklık nedeniyle alışveriş yapmadı. Sürekli aynı problemi anlatmak, her defasında yetersiz ve özensiz destek almak hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Hatalı işlemler düzeltileceğine, her seferinde yeni bir sorunla karşılaştım.
Özellikle belirtmek isterim ki, son birkaç aydır Trendyol destek ekibi çok kötü çalışıyor. Daha önce bu şekilde değildi ve sorunlar daha hızlı çözülüyordu. Son dönemde yaşanan bu olumsuz değişim nedeniyle mağduriyetim daha da arttı.
Beklentim; destek ekibinin daha dikkatli, işini bilen ve talepleri gerçekten inceleyen kişilerden oluşmasıdır. Aksi halde her gün aynı sorunları anlatmak zorunda kalıyor ve ciddi şekilde mağdur oluyorum. Yaşadığım bu sürecin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Trendyol satıcı panelimde aktif olan ve daha önce satışını yaptığım birçok ürünün görselleri, Trendyol kaynaklı bir hata nedeniyle bir anda silindi. Defalarca kez ürün görsellerini tekrar yükleyip panele yansımasını bekledim, ancak 15 Ekim 2025’ten bu yana, yani 14 gündür, hiçbir şekilde ürün görsel...
Satıcının Ürünleri Bilerek Kargolamaması ve Trendyol Destek Ekibinin Yetersizliği Trendyol üzerinden [sipariş tarihi] tarihinde yaptığım alışverişte, satıcı ürünleri hala kargoya vermemiştir. Satıcıya defalarca “Ne zaman kargoya verilecek? ” diye sormama rağmen ya hiç yanıt alamıyorum ya da “ürünle...
Trendyol'dan satın aldığım ürünlere değerlendirme yaptığım anda doğrudan reddediliyor. Reddedilme sebebi şüpheli yorum olarak nitelendiriliyor. Canlı desteğe defalarca yazdım. Bir çözüm sunmadılar. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım herhangi bir çözüme ulaşamadım. Bana söylenen hesabımda herhangi...
Trendyol siparişlerimi tamamen alakasız yanlış ürünler geldi ve değişim yapmadılar. Benim kendi sipariş ettiğim ürünleri göndermediler. Bana iade etmemi söylediler ve bu süreçte benim kendi siparişim olan ürünlerin fiyatları arttı! Bu hafta yine bir ürün iadem bana geri gönderildi, günlerdir bunu ca...
Trendyol Satıcı Paneli ile ilgili destek talebinde bulunmama rağmen, ürün yüklemelerimi canlı destek hattıyla yapmama rağmen ürünlerim onaydan geçmiyor, revizeye düşüyor ve net bilgiye ulaşamıyorum. Hangi canlı destek veya müşteri temsilcisine bağlandıysam yeterli ve net bir bilgi alamıyorum. Biri d...
Yorumlar