to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Defolu Taşlı Abiye Elbise İçin İade Reddi ve Geri Ödeme Talebi
Trendyol üzerinden İmaj Butik adlı satıcıdan yaklaşık 3.650 TL ödeyerek bir abiye elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında elbisenin taşlarının dökülmüş, son derece kalitesiz yapıda olduğunu, elbisenin belirgin şekilde defolu olduğunu gördüm. Yani ürünü ilk açtığım andan itibaren kusurlu olduğu çok net bir şekilde belliydi.
Bu durum üzerine Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçtim ancak satıcı ürünü açıkça defolu olmasına rağmen iade talebimi kabul etmedi ve üstelik ürünün kullanılmış olduğunu iddia ederek kusuru bana yüklemeye çalıştı. Tüm kusurun bende değil, satıcı tarafından gönderilen kalitesiz ve defolu üründe olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Kusurlu ürün göndermelerine rağmen sorumluluk almayıp iade sürecini reddetmeleri nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmiş durumdayım. Sipariş numaram 11439796609’dur.
Defolu ve kalitesiz taşlarla gönderilen bu abiye elbisenin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu talebim tekrar karşılanmaz ve iade kabul edilmezse, konuyu yeniden Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
6563 sayılı Kanun'a göre pazar yeri niteliğindeki aracı hizmet sağlayıcının, hukuka aykırı içerikten kural olarak doğrudan sorumlu olmadığı; ancak hukuka aykırılığı öğrendiğinde içeriği gecikmeksizin kaldırması ve ilgili kamu kurumlarına bildirmesi gerektiği düzenleniyor. Trendyol hiçbir önlem alamıyorsa siz hakkınızı arayın. Senin ürününün defolu olduğunu gösteren fotoğraf/video Kargoyu açtığın andaki durum, varsa açılış videosu Sipariş, fatura, iade talebi ve satıcının ret gerekçesi Trendyol'la yaptığın bütün yazışmalar o yaklaşık 200 şikayetin ekran görüntüleri — özellikle aynı yöntemin tekrarlandığını gösterenler Satıcının hâlâ aynı ürünü satmaya devam ettiğini gösteren ilan Trendyol'a daha önce yapılan şikâyetler ve Trendyol'un bunlara verdiği cevaplar Bunları toparlayıp dilekçe gönderin. Özellikle 200 yorumun ekran görüntülerini kaybetme. İlan/yorumlar silinebilir