Trendyol Carat Stone Yüzük İadesi İçin Muhatap Bulamıyorum

Trendyol bünyesinde faaliyet gösteren Carat Stone adlı firmadan iki adet farklı ve üç gün aralıklı tarihlerde yüzük satın aldım. İlk önce elime ulaşan siparişim, görselde göründüğü gibi parlak ve kaliteli olmadığı için, kullanmadan hemen iade kodu oluşturarak, kalitesiz olduğu gerekçesiyle kargoya verdim. Ancak kargo durum hareketlerinde ürünün satıcı tarafından teslim alınmadığı gözükmektedir. Yüzük bana geri gönderildi ve diğer siparişim için de iade kodunu oluşturarak kargoya vermek üzereyim, ancak büyük ihtimalle benzer bir sorun yaşayacağımı düşünüyorum. Bana geri gönderilen yüzük ile ilgili muhatap bulamamaktayım. İnternette yaptığım araştırmalarda firma hakkında bilgiye ulaşamıyorum. Yurtiçi Kargo üzerinden gelen teslimat mesajında yüzüğü gönderen firma olarak DSM Grup Danışmanlık belirtiliyor. Bu firmanın hakkında araştırma yaptığımda ise İdare Mahkemesi tarafından kesilmiş bir para cezası ile karşılaştım ve bu firmaya da ulaşamıyorum. Sorunumu çözecek bir muhatap bulamadığım için mağduriyetimi dile getirmek adına gerekli mercilere başvuruda bulunmayı düşünüyorum.