Trendyol Bilgi Verilmeden Sipariş İptali ve Hatalı Fiyat İddiası

22 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden yk fashion adlı satıcıdan 4 elbise ve 1 kürkten oluşan, toplam 995 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş ekranında ürünlerin iki gün içinde kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak hiçbir şekilde bilgilendirilmeden, ne mesaj ne de açıklama yapılmadan siparişim iptal edilip iade sürecine alınmış.

Durumu öğrenmek için bugün telefon üzerinden Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, bana gerekçe olarak “yanlış fiyat girilmiş” denildi. Hem satıcının hem de Trendyol’un bu sözde “hatalı fiyatı” iki gün boyunca fark etmemesini iyi niyetle açıklayamıyorum. Üstelik ben bu alışverişi yk fashion’ın kendi sitesinden değil, özellikle Trendyol’a güvenerek Trendyol üzerinden yaptım. Buna rağmen Trendyol, sorumluluğu tamamen satıcıya atıp beni satıcıya yönlendiriyor ve muhatap olarak kendisini görmüyor.

Siparişimin tüm ürünleri tek taraflı olarak iptal edildi ve 995 TL’lik tutar tarafıma iade edilse de ben ürünlerimi alamadım ve mağdur oldum. Trendyol’un bu süreçte sorumluluğu kabul ederek siparişimi ilk onaylanan fiyat ve koşullarda göndermesini, aksi halde yaşattığı mağduriyeti telafi edecek şekilde çözüm üretmesini talep ediyorum.