Trendyol Bianco Perla Satıcısı Yaklaşık 2000 TL’lik Fiyat Farkının İadesi Yapılmadı

26 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Bianco Perla satıcısından ankastre set satın aldım (Sipariş No: 10630926580). Setin içinde yer alan do78 sa kodlu davlumbaz mutfağıma uymadığı için, satıcı ile görüşerek do37 b kodlu aspiratör ile değişim sağladık. Bu değişim sırasında onayım alındı; ancak aradaki yaklaşık 2000 TL’lik fiyat farkının iadesi yapılmadı.

Konu ile ilgili satıcıya ulaştığımda, ürün değişiminde kargo ücretlerinin tarafımdan karşılandığı gerekçesiyle fiyat farkı ödemesi yapılmayacağı belirtildi. Ayrıca Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Toplamda 24.000 TL ödeme yaptığım bu alışverişte, hak ettiğim fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.