Trendyol Bebek Arabasında Eksik Parça Gönderilmedi, İki Ay Süren Çözüm Bekleyişi

Trendyol üzerinden Serkan AVM satıcısından 4Baby bebek arabası satın aldım. Ürün elime ilk ulaştığında ön iki tekerleği ve arka tekerlekleri sabitleyen parça eksik gönderilmişti. Bunun üzerine fabrikayla iletişime geçtik ve eksik malzemeyi gönderdiler ancak bu kez de arka tekerlekleri sabitleyen parçayı yine göndermediler.

Yaklaşık 2 aydır ürün eksik parçayla duruyor ve bebek arabasını tam olarak kullanamıyoruz. Geçen haftadan beri yeniden iletişime geçmiş olmamıza rağmen eksik parçanın kargoya verilmesi konusunda hiçbir ilerleme sağlanmadı ve tarafıma net bir dönüş yapılmadı.

Eksik olan arka tekerlekleri sabitleyen parçanın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve ürünün sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.