Migros Sanal Market'ten Gelen Domateslerde 7,3 Kg Eksik Ve Küflü Ürün Şikayeti

İstanbul Sarıyer Ferahevler Mahallesi bölgesine hizmet veren Migros Sanal Market üzerinden dün akşam verdiğim ve bugün öğlen teslim edilen siparişimde, domateslerle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Aynı anda verilmiş iki ayrı siparişte toplam 30 kg domates almama rağmen, teslimat sırasında domateslerin toplam ağırlığı 22 kg 700 gram olarak geldi. Yani yaklaşık 7 kg 300 gram eksik ürün teslim edildi. Bu domatesler için toplam 597 TL ödeme yaptım.

Eksik gramajın yanı sıra, paketlerden çıkan domateslerin bir kısmı küflü, bir kısmı ise çürük ve ezik durumdaydı. Özellikle küflü olan domateslerin insan sağlığı açısından çok daha ciddi bir risk oluşturduğunu düşündüğüm için, fotoğrafta ağırlıklı olarak küflenmiş olan domatesleri çektim ve bu konuya özellikle dikkat çekmek istiyorum. Bazı domatesler üzerinde beyaz küf lekeleri ve çürüme izleri bulunuyordu.

Bu yaşananlar üzerine Migros müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve ürünlerin tamamı için iade talebinde bulunduğumu açıkça belirttim. Ürünleri özellikle çöpe atmadım, iade sürecinin sağlıklı ilerleyebilmesi için de teslim alınabilecek şekilde duruyorlar. Buna rağmen şu ana kadar talebimi tamamen karşılayan bir çözüm sunulmadı.

Hem bu kadar yüksek miktarda eksik gramaj olması hem de bozuk, küflü ve ezik ürün gönderilmesi nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Migros Sanal Market’ten, gönderilen domateslerin tamamı için ücret iadesi yapılmasını veya tüm ürünlerin sağlam ve tam gramajlı domateslerle değiştirilmesini, ayrıca bundan sonra benzer sorunların yaşanmaması için depoda ürün ve tartım kontrollerinin sıkılaştırılmasını talep ediyorum.