Trendyol Bayram Öncesi Gelen Eksik Boncuklu Toka Ve Satıcıdan Çözüm Eksikliği

Trendyol üzerinden kızıma bayram için toplam 200 TL ödeyerek bir toka siparişi verdim. Bu ürünü özellikle üzerindeki boncuklu süsleri için tercih etmiştim ancak ürün elime ulaştığında boncukların düşmüş olduğunu gördüm. Ürün bana arefe gününden bir gün önce ulaştığı için hem zaman açısından hem de ürünün bu şekilde gelmiş olması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçtiğimde herhangi bir özür ya da çözüm sunulmadan sadece “iade edin” denildi. Ne değişim, ne telafi, ne de yaşanan mağduriyeti önemseyen bir yaklaşım gösterilmedi. Ürünün kusurlu gönderilmesi ve ardından bu kadar ilgisiz bir dönüş yapılması, müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadığını açıkça gösteriyor.

Bu yaşadıklarımdan sonra Trendyol’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İlgili sipariş numaram 11054381919’dur ve bu konuda Trendyol’un ve satıcının sorumluluk alarak müşteriyi mağdur etmeyecek bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.