to read complaints and reviews, or file yours. 
Zeynepli Gold olarak 2 yıldır Trendyol’un iş ortağıyız. Kasım kampanyası için ciddi bütçeler ayırarak stok güncellemelerimizi, reklam yatırımlarımızı ve tüm operasyon hazırlıklarımızı tamamladık. Ancak kampanya dönemine günler kala, en yüksek satış hacmine sahip olduğumuz Altın Bileklik kategorimizin gerekçesiz şekilde satışa kapatılması iş ortaklığı yaklaşımıyla bağdaşmamaktadır.
Bu süreçte güncellediğimiz ve malı karşılığı en az 500.000 TL olan stoklarımız elimizde kalmış, 15 günü aşkın süredir satışlarımız tamamen durmuştur.
Ayrıca taleplerimizde karşılaştığımız durum daha da düşündürücüdür:
Trendyol temsilcileri tarafından bilgi eksikliği ve iletişim hataları üst seviyededir. Öyle ki, tarafımızca söylenmemiş ifadeler talep içeriklerine eklenmekte, bu da problemi çözmek yerine daha da karmaşık hale getirmektedir.
Örneğin bir temsilci tarafından oluşturulan talep notunda şu ifadeler yer almıştır:
“Merhaba, satıcımız xx talebine istinaden kendisi e-irsaliye yükleyebilmektedir, faturası olmadığını söyler, e-arşiv formatında yüklemesi gerektiği bilgisi verilmiştir, kendisi yüklediğini fakat yine reddedildiğini belirtmekte ve destek bekler.”
Bu açıklamanın hiçbir bölümü gerçeği yansıtmamaktadır.
Biz faturamız olmadığını söylemedik; aksine gerekli tüm faturaları ilk etapta eksiksiz ilettik. Buna rağmen taleplerimiz yanlış bilgilerle açılmış, süreç uzatılmış ve yine kısa, standart ve çözümsüz cevaplarla kapatılmıştır.
Bu yaklaşım yalnızca tutarsız değil, aynı zamanda satıcılara karşı bir baskı ve yıldırma (mobbing) hissi oluşturan bir düzensizliktir.
Trendyol’un geldiği noktada;
şeffaflıktan uzak, temsilci bilgi seviyesinin yetersiz olduğu, iletişim ve çözüm süreçlerinin aksadığı,
yanlış beyanlarla ilerleyen bir destek mekanizması, sürdürülebilir bir iş ortaklığı ile kesinlikle bağdaşmamaktadır.
Trendyol mobil uygulamasında 9 gündür sepetime ulaşamıyorum. Uygulamayı silip tekrar yükledim, güncelledim ve farklı yöntemler denedim fakat sorun çözülmedi. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle en az 30 kez iletişime geçtim. Her seferinde aynı önerilerde bulundular, hepsini uygulamama rağmen s...
3 gün kullanmadan bile ürün küçük arızalar vermeye başladı, özellikle az yüksek ayarda kablo temas problemi olarak düşündüğüm aleti iade talebi oluşturdum ama kabul edilmedi. Nedeni de üretim hatası olmamasıymış. Yolladığım paket büyük ihtimal bakılmadan incelenmeden geri yollanmış. Ürünü tamiri bır...
08 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Ardilla satıcısından bebek beşiği/karyolası siparişi verdim. #10767712751 numaralı bu siparişime ait ürün 10 Aralık 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Bebeğim henüz doğmadığı için ürünü teslim aldıktan sonra kurulumunu yapmadım. Bebeğimin doğumunun ard...
Trendyol’da kadın girişimci olarak, şahsıma ait şirketim üzerinden bireysel olarak açtığım ve “gunışık” isimli mağazamı uzun emekler vererek yüksek takipçili bir seviyeye getirmiştim. Ancak Haziran ayı gibi, hiçbir ticari ilişkim dahi olmayan bir firma ile ilişkilendirildiğim iddiasıyla mağazamın yü...
Trendyol’da “Elif Teknoloji34” isimli mağazam üzerinden PlayStation 5 kol satışı yaparken, sahte olmadığını düşündüğüm ürünler sonrası tarafıma herhangi bir şeffaf açıklama yapılmadan ihlal puanı verildi ve ardından mağazam kapatıldı. Ürünlerime ait faturalar mevcut olmasına rağmen hem satıcı olarak...
Yorumlar