Trendyol Aldığım Üründe Kurulum Sürecinde Sorun Yaşıyorum

Trendyol üzerinden ued 260 D/S A+ model Uğur derin dondurucu satın aldım. Ürün evime teslim edilmesine rağmen teslimat onayı dahi sistemde tamamlanmamış görünüyor ve kurulum sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum.

Kurulum için müşteri hizmetlerini aradığımda beni en yakın servisle buluşturmak yerine Diyarbakır’daki satıcıyla muhatap ettiler. Bu süreçte hem kurulumla ilgili hiçbir destek alamadım hem de fatura konusunda problem çıktı. Fatura tarafıma gönderilmedi, daha sonra gelen faturada da satıcı kendisinin o kişi olmadığını söyleyerek sorumluluk kabul etmedi. Şu anda derin dondurucu evde durmasına rağmen kurulum yapılmadığı için ürünü kullanamıyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Sipariş numaram 11487740671’dir. Derin dondurucunun en kısa sürede yetkili servis tarafından ücretsiz olarak kurulmasını, faturamın doğru ve eksiksiz şekilde tarafıma iletilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.