Trendyol 'Ahidenal' TCL 55C645 TV Kırık Ürün

Trendyol üzerinden 'Ahidenal' isimli satıcıdan TCL 55C645 kodlu TV'yi satın aldım. Servis kurulum için geldi ve TV'yi kutudan çıkarttığında ekran paramparça çıktı. Bunula ilgili tutanak tutuldu. Sonrasında tarafıma gelen mesajda tutanak notu olarak ''Montaj esnasında kutudan TV kırık çıkmıştır, kolide hasar yoktur, tüketici ürünü aldığı yerden iade değişim yapması Bilkom TCL tarafından onaylanmıştır'' şeklinde mesaj içeren belge geldi.
Ürünü nispeten indirimli yakaladığım için değişim yapmak istiyorum.
Trendyol asistan üzerinden değişim talep ediyorum, üzgünüz değişim yapamıyoruz deniyor.
Satıcıya mesaj atıyorum, hiçbir şekilde dönüş olmuyor.
Yardımcı olursanız sevinirim.