Trendyol Ada Print Baskı Teknolojileri Şikayeti

19.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Ada Print Teknolojileri San. Ve Dış tic. Ltd. Şti.’den “The Iceflow Flip Straw Pipetli Termos 0.89 l Beyaz” ürünü satın aldım. Ürün sipariş numaram AP02026000001385’tir. Normal günlük kullanım sırasında termos, basit bir düşme sonucu yere düştü ve tutma kulpu kırıldı. Bu durum, ürünün vaat edilen dayanıklılığını ve üzerinde yer alan “ömür boyu garanti” ibaresini karşılamadığını göstermektedir. Yaşanan hasar, günlük kullanımda karşılaşılabilecek olağan bir durumda oluştuğu için kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Ürün üzerinde bulunan “ömür boyu garanti” ifadesine istinaden firmaya ulaşmak istedim ancak faturada yer alan telefon numarasını aradığımda kimse açmıyor ve geri dönüş yapılmıyor. Yine faturada yazan e-posta adresine durumu detaylıca iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi.

Ürünün, belirtilen garanti kapsamı doğrultusunda ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.