Aldığım Ürünler Duvara Yapışmadı İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden “Renkli Duvarlar” adlı satıcıdan mermer desenli yapı ürünlerinden iki ayrı sipariş verdim. İlk siparişimde 65 adet, ardından henüz ilk siparişim gelmeden yetmeyeceğini düşünüp 64 adet daha sipariş ettim. Ürünler elime ulaştığında 10 tanesini denedim ve duvara kesinlikle yapışmadığını, ürünlerin görsellerdeki gibi olmadığını fark ettim. Kalan ürünleri hiç açmadan iade talebinde bulundum. Hatta ikinci paket elime ulaşmadan iade başvurusunda bulundum ve ikinci paketi hiç açmadım.

İade talebimi Trendyol’un uygulaması üzerinden, hem fotoğraflarla hem de ekran kayıtlarıyla anlatarak ilettim. Buna rağmen “Renkli Duvarlar” adlı satıcı, sadece 1 ürünün iadesini kabul etti, diğer tüm ürünlerin ve hatta hiç açılmamış olan ikinci paketin iadesini dalga geçer gibi reddetti. Trendyol’a da defalarca durumu iletmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bitlis Tatvan’da yaşıyorum ve Trendyol gibi büyük bir platforma güvenerek alışveriş yaptım. Hem satıcı hem de Trendyol tarafından mağdur edildim. Tüm ürünlerin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.