Trendyol Acil Koltuk Değnekleri Kargoda Görünmüyor

Trendyol üzerinden 27 Ocak tarihinde “Kanedyen eloksallı 1 çift koltuk değneği” siparişi verdim. Ameliyat olacağım için bu ürüne acil olarak ihtiyacım vardı. Ürün aynı gün Ankara’dan Trendyol Express kargoya verildi, ancak 29 Ocak tarihinden bu yana sistemde sürekli “Gebze aktarma” olarak görünüyor ve hiçbir hareket yok.

Kargonun tam olarak nerede olduğu belli değil, ben şubeye gidip kendim teslim almak istiyorum fakat Trendyol Express’in şubeden teslim alınamaması gibi bir uygulaması olduğu söyleniyor. Bu nedenle hem ürüne ulaşamıyorum hem de kargonun nerede olduğunu net olarak kimse söylemiyor. Trendyol müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, sadece “En kısa sürede ürünün size ulaştırmaya çalışıyoruz” şeklinde genel bir yanıt veriliyor, somut bir çözüm üretilmiyor.

Ameliyat öncesi bu ürüne acil ihtiyacım olduğu için, 10914850244 numaralı siparişimdeki koltuk değneklerinin nerede olduğunun net olarak tespit edilmesini ve acilen bana ulaştırılmasını, gerekirse şubeden teslim alabilmem için de gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.