Trendiyol’da Philips Lumea IPL Ürünün Fiyat Düşüşü Nedeniyle Fark İadesi Talebi

7 Kasım 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Philips Lumea IPL br950/02 model ürünü 13.999 TL fiyatla satın aldım. Bu alışverişimde 1.500 TL değerinde kupon kullandım. Ancak yalnızca birkaç gün sonra aynı ürünün fiyatının 11.499 TL’ye düştüğünü gördüm.

Bu kadar kısa süre içinde yapılan ciddi fiyat indirimi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Hepsiburada ve N11 gibi diğer büyük platformların belirli koşullarda müşterilerine fiyat farkı konusunda çözüm sunabildiği bilinirken, Trendyol’un bu konuda herhangi bir çözüm üretmemesi müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü iade edip yeniden sipariş vermek hem benim hem de satıcı açısından gereksiz iş yükü ve zaman kaybı oluşturacaktır. Bu nedenle, sipariş numarası 11795837461 olan alışverişimde eski fiyat ile yeni fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Eğer fiyat farkının nakit olarak iadesi mümkün değilse, tutarın Trendyol kuponu veya Trendyol cüzdan bakiyesi olarak tanımlanmasını da kabul ediyorum. Trendyol’un müşterilerini yalnızca alışveriş sırasında değil, sonrasında da gözetmesini ve bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen makul bir çözüm sunmasını bekliyorum.

Talebimin değerlendirilerek fiyat farkının nakit, kupon veya bakiye şeklinde tarafıma tanımlanmasını rica ediyorum.