Tost Makinesi İlk Kullanımda Yanık Kokusu Ve İade Sorunu

30 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden yetkili satıcıdan Sinbo 2315 model tost makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, ilk kez fişe taktığımda yoğun bir duman ve yanık kokusu oluştu. Cihazda gözle görülür bir hasar olmamasına rağmen bu durum beni endişelendirdi.

Hemen ardından Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlanda 15 gün içinde ücretsiz iade hakkım olduğu belirtilmesine rağmen, iade talebim kabul edilmedi ve ürünün incelemeye gönderilmesi gerektiği söylendi. Ben ise ürünün incelemeye gitmeden, koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim 735 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ürün 2 yıl garantili olup, ödemeyi tek çekim olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresim Kocaeli – İzmit’tir. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.