Teslimat Tarihi Değişikliği İçin Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Trendyol üzerinden verdiğim kıyafet siparişim Kolay Gelsin firması ile gönderiliyor. Siparişi oluştururken teslimat tarihini yanlışlıkla yarın olarak seçtim, normalde ürünün bugün teslim edilmesini istiyordum. Teslimat tarihini düzeltmek için 7 saattir uğraşıyorum ancak sistem üzerinden hiçbir şekilde değiştiremiyorum.

Kolay Gelsin’in sitesinde ve kanallarında bir muhatap bulmak neredeyse imkansız. Sürekli asistanlara yönlendiriliyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem sitelerinin kullanımı çok zor hem de yaşadığım bu durumda bana yardımcı olabilecek birine ulaşamıyorum. Firmanın bu kadar ilgisiz olması ve müşteri temsilcisine erişimin bu kadar zor olması kabul edilemez.

Trendyol 192345824 numaralı siparişim için teslimat tarihinin bugün olacak şekilde düzeltilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin hızlıca gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşabileceği bir sistem kurulmasını talep ediyorum.