to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Aralık saat 19:11’de Trendyol canlı destek üzerinden kargo teslim süreciyle ilgili yaşadığım sorunu iletmek için destek almaya çalıştım. Teslimat noktası seçerek verdiğim 10744331740 ve 10742933417 numaralı siparişlerim için kargo firması, ürünü teslimat noktasına göndermek yerine kendi şubesinde tuttuğunu, aradıklarında da şubeye gidip almam gerektiğini söyledi. Teslimat noktası özellikle bu zahmeti yaşamamak için seçilmişken, ürünün şubede bekletilmesi ve benim almamın istenmesi beni mağdur etti.
Bu durumu Trendyol canlı desteğe anlattığım yaklaşık 20 dakikalık görüşme ise tam bir fiyaskoydu. Sürekli “bekletiyorum” denilerek oyalandım, aynı sorular tekrar tekrar soruldu ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. En sonunda ise herhangi bir açıklama yapılmadan görüşme resmen yüzüme kapatıldı. Hem yaşadığım teslimat sorunu hem de bu saygısız ve profesyonellikten uzak canlı destek davranışı nedeniyle son derece rahatsız oldum.
Kargo teslimat noktası tercihim doğrultusunda siparişlerimin doğru şekilde teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ilgili canlı destek temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
23 Kasım’da Trendyol üzerinden bir kıyafet siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda tahmini teslimat tarihi 27 Kasım olarak görünüyordu ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ “kargoda” olarak görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Siparişim uzun süredir yolda görünmesine rağmen ne Trendyol’dan ne de ka...
Trendyol üzerinden 10563908312 ve 10540724642 numaralı siparişlerimle ilgili yaklaşık 2 haftadır ciddi kargo sorunları yaşıyorum. Trendyol’un çalıştığı kargo firmaları ve kendi kargo hizmeti, adreste olmama ve yapılan çağrılarda adreste olduğumu belirtmeme rağmen, kargoları sürekli olarak “adreste b...
27 Kasım’da Trendyol üzerinden verdiğim 10733221273 numaralı siparişim, 4 Aralık tarihine gelmiş olmamıza rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve süreçle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Ürünün neden bu kadar uzun süredir hazırlanma aşamasında kaldığı ve ne zaman kargoya verileceği k...
Trendyol üzerinden 3 Aralık 2025 tarihinde verdiğim 10753700778 numaralı siparişim için 5 gün boyunca teslimat beklememe rağmen, ürün tarafıma hiç ulaştırılmadan 8 Aralık 2025 tarihinde kargo firması tarafından iade sürecine alınmıştır. Teslimat yapılmadan iade sürecine geçirilmesi tamamen benim kon...
07.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim #10643659690 numaralı siparişimle ilgili kargo sürecinde yaşadığım sorun nedeniyle canlı destek üzerinden müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Kargo durumunu öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Ancak temsilci, kargo takip numarası...
Yorumlar