to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 10563908312 ve 10540724642 numaralı siparişlerimle ilgili yaklaşık 2 haftadır ciddi kargo sorunları yaşıyorum. Trendyol’un çalıştığı kargo firmaları ve kendi kargo hizmeti, adreste olmama ve yapılan çağrılarda adreste olduğumu belirtmeme rağmen, kargoları sürekli olarak “adreste bulunamadı” gerekçesiyle erteliyor. Siparişlerim Ankara adresime bir türlü ulaştırılmıyor.
Yaşadığım bu süreçte defalarca Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sadece samimiyetsiz özürler ve otomatik mesajlarla geçiştirildim. Şikayet kayıtları açılmasına rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı ve süreç takip edilmedi. Sürekli aynı sorunları yaşamaktan dolayı mağdurum.
Siparişlerimin acilen teslim edilmesini, bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için kalıcı ve etkili bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Sayrem mağazasından 10635008812 numaralı siparişi bugün verdim. Siparişimin teslimat saati olarak 11:19 belirtilmişti. Ancak siparişim bana hiç ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Kurye ise siparişi iade ettiğini belirtmiş, fakat bana hiçbir şekilde teslima...
12 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden 3500 TL tutarında bir elektronik ürün siparişi verdim. Ancak siparişim yanlış adrese teslim edildi. Bu durumun ardından Trendyol Asistan üzerinden canlı görüşme yaptım fakat sorunuma herhangi bir çözüm sunulmadı ve halen mağduriyetim devam ediyor. Müşteri hizm...
19 Ekim’de Trendyol üzerinden verdiğimiz 10609610560 numaralı sipariş, 776510544222 takip numarasıyla DHL Kargo’ya teslim edildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda “ürününüz transfer aşamasında”, “barkodu düşmüştür, bu yüzden gecikme ya...
12 gün önce Trendyol üzerinden verdiğim 10477567698 numaralı siparişim, DHL kargo firmasıyla Bursa adresime gönderilmesine rağmen hala teslim edilmedi. Kargo gecikince Trendyol ile iletişime geçtim, bana 3 gün içerisinde kargonun teslim edileceği söylendi ve teslim almazsam tekrar bildirmem istendi....
Trendyol üzerinden 9689898609 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana ulaşmadı. Teslimat bilgilerine göre ürün güvenliğe bırakılmış görünüyor; ancak güvenlik görevlilerinin böyle bir teslimattan haberi yok. Yaklaşık ...
Yorumlar