to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatında Sürekli Sorun Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Trendyol üzerinden 10563908312 ve 10540724642 numaralı siparişlerimle ilgili yaklaşık 2 haftadır ciddi kargo sorunları yaşıyorum. Trendyol’un çalıştığı kargo firmaları ve kendi kargo hizmeti, adreste olmama ve yapılan çağrılarda adreste olduğumu belirtmeme rağmen, kargoları sürekli olarak “adreste bulunamadı” gerekçesiyle erteliyor. Siparişlerim Ankara adresime bir türlü ulaştırılmıyor.
Yaşadığım bu süreçte defalarca Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sadece samimiyetsiz özürler ve otomatik mesajlarla geçiştirildim. Şikayet kayıtları açılmasına rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı ve süreç takip edilmedi. Sürekli aynı sorunları yaşamaktan dolayı mağdurum.
Siparişlerimin acilen teslim edilmesini, bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için kalıcı ve etkili bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Konu ile ilgilenen olmadı, kimse tarafıma iletişime geçmedi. Herhangi bir açıklama yok.
10 gün geçmesine rağmen iletişime geçen olmadı, konu hala çözülmedi. **Sonraki ürünlerimde de aynı teslimat sorununu yaşamaya devam ediyorum ve hiçbir çözüm yok. Trendyol hiçbir şekilde ilgilenmiyor.
1 ay geçmesine rağmen konu hala çözülmedi. İnanılmaz bir sorumsuzluk ve profesyonellikten çok uzak bir tavır sergilemeye devam ediyorlar.
