Teslimat Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

31.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Edsy Home adlı firmadan köşe koltuk takımı satın aldım. Sipariş numaram 11554521131’dir. İlk başta teslim tarihi 16 Eylül olarak görünüyordu ve tüm planımızı buna göre yaptık. Daha sonra teslim tarihi 19 Eylül’e ertelendi, buna rağmen bekledik ancak bugün 30 Eylül olmasına rağmen ürün hâlâ elimize ulaşmadı.

Hatay İskenderun’daki teslimat adresim için defalarca firmayla iletişime geçtim. Depoda, “sipariş numaranızı verin, çalışan öğle yemeğinde, izinli” gibi bahanelerle sürekli oyalandım. Telefonda da önce “geçen hafta başına kadar”, sonra “bu hafta başına kadar”, en son “bu hafta sonuna kadar” diye tarih verip her seferinde süreyi uzattılar fakat hiçbir somut adım atmadılar.

Durumumu, mağduriyetimi ve aciliyetimi defalarca izah etmeme rağmen çözüm üretmek yerine neden sinirli olduğumla ilgilenip adeta benimle dalga geçer gibi davrandılar. Bu yaklaşım nedeniyle bir daha asla bu firmadan alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum. Geciken köşe koltuk takımımın acilen teslim edilmesini, aksi halde ücret iadesi dahil mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.