Bromelan Ürünün Yanlış Gönderilmesi Ve Uzun Bekleme Süresi

Trendyol üzerinden Kiperin Türkiye isimli satıcıdan Bromelan (2500 gdu) + Papain doğal proteolitik enzim 30 kapsül 700 mg gıda takviyesini satın aldım ancak siparişimdeki ürün yerine Riperin Hydrolyzed Collagen One adlı farklı bir ürün gönderildi. Ürün için şu an 350 TL ödedim.

Siparişimi 28 Eylül’de verdim ve o günden bu yana doğru ürünün gönderilmesini bekliyorum. Trendyol aracılığıyla satıcıya defalarca mesaj yazdım, en son dün tekrar görüştüğümde hâlâ “tedarik paketi oluşturduk, yoğunuz” şeklinde yanıt verdiler. 28 Eylül’den beri bu yoğunluğun bitmemesi ve hâlâ doğru ürünün gönderilmemiş olması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ben, ödediğim ücret karşılığında sipariş ettiğim Bromelan + Papain ürününün bir an önce gönderilmesini veya talebim doğrultusunda ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Kurumsal bir firmanın müşterisini bu kadar uzun süre oyalamadan, yaşanan mağduriyeti hızlı ve net bir şekilde gidermesini talep ediyorum.