Adres Nakilinde 20 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve İki Kurumun Çelişkili Açıklamaları

TurkNet internet aboneliğimin adres nakil sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yalnızca arka sokaktan bir ön sokaktaki adrese taşınmama rağmen 11.08.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 20 gündür aktivasyon işlemi bir türlü tamamlanmıyor ve internetsiz kaldık.

TurkNet, nakil sürecinde işlemlerin Türk Telekom tarafından iptal edildiğini belirtiyor. Ancak Türk Telekom ile görüştüğümüzde böyle bir iptal ya da engelleme talimatı almadıklarını ve muhatabın TurkNet olduğunu söylüyorlar. TurkNet ise bu kez Türk Telekom’a dilekçe yazmamızı istiyor. İki kurum arasında sıkışmış durumdayız ve somut bir ilerleme sağlanmıyor.

Hem işimiz hem günlük ihtiyaçlarımız için interneti aktif şekilde kullanmak zorundayız ve bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmamız kabul edilebilir değil. Adres değişikliğimiz çok kısa bir mesafe olmasına rağmen nakil sürecinin bu kadar uzaması ve iki kurumun birbiriyle çelişen açıklamalar yapması nedeniyle mağdur oldum.

Adres nakil ve aktivasyon işlemlerimin ivedilikle tamamlanarak internetimin bir an önce bağlanmasını, sürecin net ve şeffaf şekilde tarafıma açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.