Teslimat Gecikmesi Ve Satıcı İlgisizliği

Trendyol üzerinden “Her Eve Oyuncak” mağazasından, satıcı adı “ozcmax” olan mağazadan 16 Temmuz tarihinde aylık planlayıcı manyetik duvar planlayıcısı siparişi verdim. Sipariş numaram 11416724379 olup ürün için 412,60 TL ödedim. Siparişi oluşturduğum anda uygulamada tahmini teslimat tarihi 17 Temmuz olarak görünüyordu.

Bugün 18 Temmuz olmasına rağmen ürünüm hâlâ satıcı tarafından kargoya verilmedi ve Trendyol ekranında “sipariş alındı” aşamasında bekliyor. Uygulama üzerinden satıcıya yazdığımda saatler sonra dönüş yapıp sadece yoğunluk olduğunu ve ürünü 18 Temmuz Cumartesi günü kargoya vereceklerini ilettiler. Ancak gün içinde mesai bitimine gelinmesine rağmen ürün hazırlanıp kargoya teslim edilmedi ve statüde hiçbir değişiklik olmadı.

Parasını peşin olarak ödediğim bir ürün için bu kadar bekletilmek ve her adımda satıcının peşinden koşmak zorunda kalmak beni mağdur etti. Ürünün en kısa sürede kargoya verilmesini ve yaşanan bu gecikme ve ilgisizlikle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.