Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

12 Nisan’da Trendyol üzerinden “Yuvarlak yaka etek ucu asimetrik yapıştırma taş detaylı siyah bluz” adlı ürünü sipariş verdim. Siparişim için tahmini teslimat tarihi olarak 16 Nisan görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla kargo takibine baktığımda gönderi hâlâ “gönderi hat aracına yüklendi” aşamasında ve bulunduğum şehre dahi ulaşmamış durumda.

Sipariş numaram 10403428930’dur. Ürünü çok beğenerek aldım ve özellikle Cumartesi günü elimde olmasını istiyorum. Bu nedenle yaşanan gecikme beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de planlarımı etkiledi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde en kısa zamanda aranacağım söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ arayan olmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.

Ürünün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, mümkünse teslimat sürecinin hızlandırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eğer ürün zamanında teslim edilmezse mecburen iptal edip tekrar sipariş vermek zorunda kalacağım, bu durumun yaşanmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.