Teslimat Gecikmesi Ve Kargo Cevapsızlığı Trendyol’da Müşteri Memnuniyetsizliğine Yol Açıyor

Trendyol üzerinden geçen hafta cuma günü bir çocuk kaydırağı siparişi verdim. Sistem üzerinde tahmini teslimat tarihi salı günü olarak görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 10900584826’dır.

Kargo firmasına defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap vermiyorlar. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca “bekleyin” deniliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Bu kargo firmasının genel olarak da çok geç teslimat yaptığı, çoğu zaman 10 günden önce teslimat yapmadığı hem kendi yaşadığım süreçten hem de diğer kullanıcıların yorumlarından anlaşılıyor.

Çocuk kaydırağının acil olarak elime ulaşması gerekiyor. Ürünün bir an önce teslim edilmesini ve mümkünse Trendyol’un bu sorunlu kargo firmasıyla çalışmayı yeniden değerlendirmesini, en azından hızlı teslimat gerektiren siparişlerde daha güvenilir ve bir günde teslimat yapabilen kargo firmalarıyla çalışmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Trendyol uygulamasını telefonumdan sildim ve bir daha Trendyol üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.