to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden oyuncak ürünler sipariş ediyorum ve sipariş aşamasında özellikle adresime teslim edileceği belirtiliyor. Ancak Trendyol’un çalıştığı kargo firmaları ürünleri adresime getirmek yerine kendi belirledikleri bir noktaya bırakıp gidiyor ve benim gidip elden almam isteniyor.
Bugün de aynı sorunu tekrar yaşadım. Canlı destek ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürün kargolandığı için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Oysa ben siparişi verirken açıkça adres teslimi seçmiş ve buna göre onay vermiş durumdayım.
Trendyol’dan, çalıştıkları kargo firmalarının adresime gerçek anlamda teslimat yapmasını ve gerekli ise kargo firmasının değiştirilmesini talep ediyorum. Adres teslimatı taahhüdüne uyulmamasının düzeltilmesini ve bu durumun sürekli hale gelmemesini istiyorum.
Trendyol üzerinden verdiğim oyuncak siparişim için Trendyol Kargo ile yaşadığım gecikmeyi artık sabrım kalmadığı için yazmak zorunda kaldım. Siparişimde teslim tarihi 27’si Perşembe günü olarak görünmesine rağmen bugün oldu hâlâ ürün elime ulaşmadı. Günlerdir kargo durumunda “dağıtıma çıktı” yazıyor...
Trendyol'dan almış olduğum ürün ile ilgili olarak teslimat adresi ile fatura adresi farklı seçildi ve sipariş verildiğinden itibaren de hiç adres değişikliği yapılmadı. (ekran görüntüsü de mevcut) Ancak kargo firması fatura adresine ürünü götürmüş olup, adreste tanıdığım olduğundan doğru adres söyl...
Trendyol dan ürünü gel al noktasından alınacak şekilde sipariş verdim. Kurye siparişimi gel al noktasına değil ev adresime getiriyor, tam teslim edecekken gel al noktasına bırakılması gerektiğini ve bana teslim edilemeyeceğini söyledi. Gel al noktası ile adresim arası 300 metre. O gün gel al noktası...
Trendyol firması üzerinden adresimi seçerek aldığım siparişim Yurtiçi Kargo'ya verildi. Yurtiçi Kargo şubesinden arandım ve kargomu firmadan teslim almam gerektiği söylendi. Daha sonra telefon üzerinden Yurtiçi Kargo destek birimine ulaştığımda siparişin şubeden teslim alınacak şeklinde gönderildiği...
Trendyol'dan ürün sipariş ettim ve sipariş ettikten hemen sonra kargo yola çıkmadan Trendyol canlı destek yardımıyla adres değiştirdik. Bugün kargo dağıtıma çıktı, Trendyol canlı desteğe bağlandım ve dağıtım yerinin yeni adresim olduğuna dair teyit aldım. Ancak kurye beni aradı ve eski adresime gitt...
Yorumlar