Teslimat Adrese Getirilmedi, Onaysız 15 Km Uzak Noktaya Yönlendirildi

Trendyol üzerinden yaptığım internet alışverişimin kargosu kolay gelsin ile gönderildi. 9 Şubat 2026 tarihinde bu kargonun teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Kargo adresime getirilmedi, buna rağmen sistemde teslimat noktası sanki benim onayım varmış gibi gösterilerek keyfi şekilde değiştirildi.

Adresime oldukça uzak olan, yaklaşık 15 km mesafedeki bir teslimat noktasına yönlendirme yapıldı. Bu süreçte bana herhangi bir onay sorulmadı ve teslimatın neden adrese yapılmadığına dair de makul bir açıklama sunulmadı. Yaşadığım tutum ve süreç, firmanın güven vermemesine ve neredeyse paravan bir yapıda çalıştığı izlenimine neden oldu.

Kolay gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “üzgünüz” denilmesi dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Yaşadığım mağduriyetin ciddiyetiyle hiç uyuşmayan bu yaklaşım nedeniyle firmaya güvenimi tamamen kaybettim. Bu şikayetle amacım herhangi bir talepte bulunmaktan ziyade, yaşadığım bu olumsuz deneyimin kayıt altına alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başkalarının başına gelmemesini sağlamaktır.