Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Teslim Edilmeyen Ürün İçin Ücret İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri İlgisiz

ID:33954738

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürün İçin Ücret İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Özge

Trendyol

15 Ekim 2025 12:07

466

30 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden evdemo satıcısından Trend 4’lü mutfak masası sandalyesi (krem-kahve) siparişi verdim. Ürünün tahmini teslimat tarihi 3 Ekim olarak belirtilmişti. Ancak ürün bana hiç teslim edilmediği halde, evdemo’nun kendi lojistik firması ürünü “teslim edildi” statüsüne geçirdi ve ardından ürünü satıcıya geri gönderdi. Teslimat numaram: 9787776611, evdemo lojistik takip numaram: 130090575757.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca (6-7 kez) görüşme yaptım, her seferinde “talebinizi aldık, 4 gün içinde döneceğiz” denildi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Satıcıya mesaj atmama rağmen hiçbir yanıt alamadım. En büyük sorun ise evdemo lojistik firmasının ürünü teslim etmemesine rağmen sistemde teslim edilmiş gibi göstermesi ve defalarca durumu anlatmama rağmen ilgisiz ve geçiştirici tavırlarıydı. İlk günden beri iptal ve çözüm süreciyle uğraşıyorum.

Ödemem olan 4.657 TL kartımdan çekildi ve ürün bana teslim edilmediği için ücret iade sürecim de başlatılmadı. Trendyol süreçlerinde ne garanti varsa ona tabiyim. Teslimat adresim İstanbul’dur.

Acilen ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve harcadığım vaktin dikkate alınmasını, kimsenin aynı problemi yaşamaması adına ilgili firmaların uyarılmasını istiyorum. Gerçekten çok kötü bir alışveriş deneyimi yaşadım.

Evdemo Home Design

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Geciken Teslimat, Kırık Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Deniz

Trendyol

19 Eylül 2025 15:00

222

26 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Evdemo’dan çalışma masası siparişi verdim. Sipariş numaram: ev5202********39. Bizi arayarak ürünün 5 Eylül’de teslim edileceğini söylediler. Ancak belirtilen tarihte ürün teslim edilmediği gibi, kargoya bile verilmemişti. 8 Eylül’de kargoya verildiği söylendiği için ...

Geciken Teslimat, Kırık Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

İade Edilmeyen Ürün Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

Duygu

Trendyol

10 Eylül 2025 10:43

319

Trendyol üzerinden mutfak masası siparişi verdim. Ürün, mutfağıma uygun olmayan ebatlarda geldiği için iade etmek istedim. Yaklaşık 1 aydır ürün kutusuyla salonun ortasında bekliyor. İade talebimi oluşturduktan sonra firmanın gelip ürünü alacağı söylendi; ancak defalarca “geliyoruz, geldik” denilmes...

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, İade Talebim De Sonuçsuz Kaldı Mağduriyet Yaşıyorum

Özgür

Trendyol

02 Eylül 2025 16:31

264

Trendyol beni şaşırttı. 6 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Modalife satıcısından Home Venüs balkon sandalyesi siparişi verdim (Sipariş No: 10408564137). Satıcı ürünü 15 Ağustos’ta kargoya verdi, ancak bugün 2 Eylül olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul’dur. Bu süreçte Tr...

İade Talebim Kabul Edildi Ama Ürünler Adresimden Alınmıyor

Mihran

Trendyol

22 Eylül 2025 01:18

500

02/09/2025 tarihinde Trendyol üzerinden evdemo adlı satıcıdan aldığım Trend 4'lü Mutfak Masası Sandalyesi Krem-Kahve ürünleri, beklediğimden çok daha kalitesiz çıktı ve bir sandalyenin montaj vida yuvası arızalıydı. Bunun üzerine cayma hakkımı kullanarak Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ...

Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Rabia

Trendyol

23 Haziran 2025 11:52

441

8 Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Trend Masa Sandalye” mağazasından, 3700 TL ödeyerek Moon mutfak masa sandalye takımı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ “hazırlanıyor” olarak gözüküyor ve kargoya verilmedi. Israrla yazmama rağmen ne bir cevap ne de bir des...