to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişim İçin Trendyol Ve Mavi'den Net Açıklama İstiyorum
21 Mayıs’ta Trendyol üzerinden, satıcısı Mavi olan ve teslimat tarihi 2 Haziran olarak belirtilen 10525145034 numaralı siparişi verdim. Aradan geçen zamana rağmen ürünüm halen kargoya dahi teslim edilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor.
Bu süreçte hem Mavi’nin müşteri hizmetleriyle hem de Trendyol’un müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak ürünün ne zaman kargoya verileceği konusunda hiçbir net bilgi alamadım. Mavi, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söylerken, Trendyol da sorumluluğun kendilerinde olmadığını, satıcıyla iletişime geçmem gerektiğini ifade ediyor. Buna rağmen ürünün ne zaman kargoya verileceğine dair tek bir açıklama yapılmıyor ve teslimat süresi çoktan geçmiş durumda.
Ürün için kredi kartıyla 3 taksit halinde 1.329,99 TL ödeme yaptım. Ürün hâlâ satışta olan bir ürün olmasına rağmen tarafıma gönderilmemektedir. Sadece ürünün ivedilikle kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Hem Mavi’den hem de Trendyol’dan yaşanan bu gecikme ve bilgi eksikliği konusunda net bir açıklama ve çözüm bekliyorum.
