to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Temmuz’da Trendyol üzerinden verdiğim #10383040672 numaralı siparişim, Adana Çukurova adresine teslim edilmek üzere beklerken, 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen teslim edilmedi. Siparişimle ilgili Trendyol Asistan üzerinden defalarca talep oluşturdum ve farklı müşteri temsilcileriyle görüştüm. 5 Ağustos’ta ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan, siparişim kendi kendilerine iptal edildi ve para iadesi gerçekleştirildi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, bana herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece siparişimin iptal edildiği ve para iadesinin yapıldığı belirtildi. Üstelik yaşadığım mağduriyeti anlatmama fırsat verilmeden sürekli sözüm kesildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Son iki hafta içinde bu sorunu üçüncü kez yaşıyorum ve her seferinde aynı ilgisizlikle karşılaşıyorum.
Sürat Kargo ve Trendyol’un bu işleyişi nedeniyle mağdur edildim. 7,5 aylık hamile olmama rağmen bu süreçte bana hiçbir kolaylık sağlanmadı, aksine daha da mağdur edildim. Hepsiburada’da benzer bir durumda çok daha ilgili ve çözüm odaklı yaklaşılmışken, Trendyol’da kesinlikle aynı özeni göremedim. Uygulamanızı siliyorum ve bir daha alışveriş yapmayacağım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
20 Eylül’de Trendyol üzerinden verdiğim 9770540864 numaralı siparişim, 23 Eylül’de kargoya verilmesine rağmen 10 gün boyunca tarafıma teslim edilmedi. 1 Ekim’de müşteri hizmetlerini arayarak siparişi iptal ettim. Ancak 2 Ekim’de, iptal ettiğim ürün teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı. O noktada ...
Trendyol’dan 22 Temmuz’da sipariş verdiğim ürünle ilgili 29 Temmuz öğle saatlerinde “Kargonuz 2-4 gün içinde teslim edilecek” mesajı aldım. Ancak aynı gün saat 19.15 de “Kargonuz teslim edildi” diye bir SMS geldi. Fakat bana herhangi bir kargo gelmedi, ürün ortada yok. Kargo firması Sürat Kargo olar...
15 Eylül’de Trendyol üzerinden #9754119822 numaralı siparişi verdim ve ürünüm 16 Eylül’de kargoya verildi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun kaybolduğunu söylediler. Bu süreçte bana hiçbir şekilde mesaj ya da mail ile bilgilendirme...
24 Temmuz’da Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve Sürat Kargo tarafından teslim edilmesi gereken 9613478172 numaralı siparişim, günlerdir kargo merkezinde bekliyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Teslimat gerçekleşmeyince Trendyol müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Si...
Trendyol üzerinden 30 Temmuz tarihinde 9390792560 numarasıyla bir sipariş vermiştim. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen ürün bana ulaştırılmadı ve en sonunda da teslim edildi olarak bilgi girildi. Sorunun çözümü için Sürat Kargo'yu ve Trendyol'u defalarca aramama rağmen bir sonuç alamadım. Sonund...
Hepsiburada 
Yorumlar