Çözüldü

Teslim Edilmeyen Sipariş, Yetersiz Bilgilendirme Ve İade Sorunu

Yeşim

821

Yeşim'in Teşekkür Mesajı

“Şikayetimin Trendyol Asistan üzerinden defalarca ulaşmama rağmen dikkate alınmadı ve 10 gün boyunca hep aynı jenerik cevaplar ile geçiştirildi ama buraya yazdığım günün akşamı ücret iadesinin yapılması sikayetvar'in etkisini göstermekte; asıl sikayetvar ekibine teşekkür ederim. Trendyol'a da şikayetimi burası aracılığı ile de olsa sonunda dikkate alıp iadeyi yaptıkları için teşekkür ederim.”

27.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Avmpark mağazasından 10546875087 numaralı siparişi verdim. Siparişin teslimat adresi Ümraniye, İstanbul olarak belirlenmişti ve tahmini teslim tarihi 22 Ekim olarak görünüyordu. 18 Ekim'de mağaza tarafından ürünün kargoya verildiği bilgisi sisteme girildi; ancak aradan 36 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Satıcıya Sor kısmından defalarca mesaj göndermeme rağmen, her seferinde "kargo değişikliği yapıldı, 2 gün içinde SMS alacaksınız" veya "ürün kargoda kırıldığı için geri döndü, tekrar gönderilecek, 2 gün içinde SMS alacaksınız" gibi tutarsız ve net olmayan yanıtlar aldım. Hiçbir şekilde SMS ile bilgilendirilmedim ve ürünüm gelmedi. Trendyol Asistan üzerinden de defalarca siparişimin iptalini talep ettim, ancak "kargodaki ürünler iptal edilemez, firma ile görüşülmüştür, en kısa sürede ürününüz gönderilecektir" şeklinde standart yanıtlar aldım. Son talebimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ ürün gönderilmedi.

Siparişin toplam tutarı 12.464,90 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ayrıca montaj hizmeti de satın aldım. Ancak bugüne kadar ürün veya montaj hizmetiyle ilgili herhangi bir fatura tarafıma iletilmedi, Trendyol hesabımda da fatura oluşturulmadığı görünüyor. Almadığım ürünün ikinci taksitini ödemek üzereyim ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Elimde mağaza ile yaptığım yazışmaların ekran görüntüleri de mevcut.

Siparişimin iptal edilerek, ürün ve yan hizmetler dahil tüm ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

teslim-edilmeyen-siparis-yetersiz-bilgilendirme-ve-iade-sorunu-8.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-yetersiz-bilgilendirme-ve-iade-sorunu-7.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-yetersiz-bilgilendirme-ve-iade-sorunu-6.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-yetersiz-bilgilendirme-ve-iade-sorunu-5.jpg

AVMPark

Yeşim

Şikayetimin Trendyol Asistan üzerinden defalarca ulaşmama rağmen dikkate alınmadı ve 10 gün boyunca hep aynı jenerik cevaplar ile geçiştirildi ama buraya yazdığım günün akşamı ücret iadesinin yapılması sikayetvar'in etkisini göstermekte; asıl sikayetvar ekibine teşekkür ederim. Trendyol'a da şikayetimi burası aracılığı ile de olsa sonunda dikkate alıp iadeyi yaptıkları için teşekkür ederim.