Kakülün Aşırı Kısalması Ve İşletme Sahibinin Saygısız Davranışı

Ankara San Kuaför Arjantin şubesine bugün saat 15:40 – 16:00 civarında saç kestirmek için gittim. Gittiğimde kuaföre fotoğraf göstererek nasıl bir kesim istediğimi açıkça anlattım ve özellikle kısa olmamasını defalarca belirttim. “Tamam” denilmesine rağmen, saçımı hızlıca ve dikkatsizce kesti. Dinlenmediğimi fark ettiğim için, kesim sırasında da tekrar tekrar kısa kesmemesi ve nasıl kesmesi gerektiği konusunda uyardım, buna rağmen kakülümü bir anda kısacık kesti.

Saçımın o halini gördüğümde şok oldum, ellerim titremeye başladı ve saçım toplanacak durumda bile değildi, bu yüzden işlemi direkt bıraktırdım. Bunun üzerine yanımda bulunan arkadaşım işletme sahibini çağırdı. Ancak işletme sahibi, çalışanının hatasını telafi etmeye çalışmak yerine, çalışanından bile daha saygısız bir üslupla davrandı. İçeriden isteksizce geldi, “Saç bu, uzayacak, bu kadar uzatmanıza gerek yok, bir şey yok” gibi sözlerle olayı küçümseyip üste çıkmaya çalıştı.

Yapılan kakülün insan içine çıkılacak bir görüntüde olmadığını ve bu davranışın yakışıksız olduğunu söylediğimde ise “Ayaklarınıza kapanacak değilim” diyerek üslubunu daha da sertleştirdi. Bu sırada çalışanının arkadan gülmesi de ayrı bir saygısızlıktı. O anın şokuyla gereken tepkiyi veremedik, adeta üzerimize gelip suçu bastırmaya çalıştılar. Üstelik yarın bayramken, dış görüntüm bu şekilde bozulmuş durumda ve kendimi insanların arasına çıkamayacak gibi hissediyorum.

Kadınlara hizmet veren bir işletmenin hem yaptığı işte hem de üslubunda çok daha özenli ve saygılı olması gerektiğini düşünüyorum. Fiyatları yüksek tutup karşılığında bu kadar özensiz ve saygısız bir hizmet verilmesi, bulundukları konuma ve müşteri ilişkilerine hiç yakışmıyor. İşletme sahibinin özür nedir bilmediği, büyük bir saygısızlık sergilediği kanaatindeyim ve bu davranışın bir karşılığı olmasını istiyorum. Konuyu ayrıca ilgili birimlere de ileteceğim.

Saç kesimim konusunda mağduriyetimin giderilmesini, işletmenin bu konuda ciddi şekilde uyarılmasını ve tarafıma samimi bir özürle birlikte telafi teklifinde bulunulmasını bekliyorum.