to read complaints and reviews, or file yours. 
10.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Satürn firmasından Philips 7000 serisi PerfectCare PSG 7040/10 buharlı ütü satın aldım. Ürün 3–4 gün sonra kargo firması tarafından teslim edildiğinde, kutuyu açar açmaz ütünün kilit sisteminde sorun olduğunu, buharlı kazanının üzerine tam oturmadığını fark ettim. Ayrıca ütünün üzerinde gri lekeler vardı ve kutunun daha önce açılmış olduğu çok belli oluyordu.
Bu durum üzerine iade talebi oluşturdum, ancak benden ürünü önce Philips temsilcisine göstermem istendi. Ben de Tüketici Hakları'na şikayet edeceğimi belirttikten sonra, ürünü gelip evden teslim almayı teklif ettiler. Ürün alındıktan sonra Philips tarafından kusurlu olduğu teyit edildi ve iade sürecinin başlatılması için Trendyol asistanı ile iletişime geçmem gerektiği söylendi.
Trendyol asistanı ile görüştüğümde ise bu defa ürünün tedarikçi firma tarafından tekrar incelemeye alındığı ve sürecin 4–24 gün daha sürebileceği belirtildi. Yani Philips ürünü kusurlu bulup iade uygunluğu verirken, tedarikçi firma süreci tekrar inceleme bahanesiyle uzatıyor. "Ürün incelemesi tamamlandı" ifadesi iade talebimin altında görünürken, daha sonra bu ifade kaldırıldı. İyi ki daha önce ekran görüntüsünü ve fotoğraflarını almıştım; aksi halde bu değişiklikten haberim olmayacaktı.
Ürünü 12.175 TL tutarında ve 6 taksit şeklinde, ayrıca 3 yıllık ek garanti için de 1.343 TL ödeyerek satın aldım. Para iadesi olursa, taksitli alışveriş nedeniyle 6 taksit halinde ve ekstre hesap kesim tarihlerini geçecek şekilde yapılacağı söylendi. Bu durumda hem kusurlu bir ürünle uğraştırılıyorum hem de paramı aylarca parça parça almak zorunda bırakılıyorum.
Ürünün Philips tarafından zaten kusurlu bulunduğu dikkate alınarak, hiçbir şekilde ek inceleme bahanesiyle süreç uzatılmadan, ütü bedelimin ve ödediğim 3 yıllık ek garanti ücretinin tamamının tek seferde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Tedarikçi firmanın ve Trendyol’un bu süreci uzatması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
07.08.2025 tarihinde verdiğim 10411266814 numaralı siparişim kapsamında teslim edilmek istenen Philips PSG9050/20 PerfectCare Activesense 3100 W Buhar Kazanlı Ütü (Teslimat No: #9651180433) hasarlı ve ayıplı şekilde kargo ile tarafıma ulaştırıldı. Süreci aşağıda özetliyorum: İlk teslimatta ürün has...
11.12.2025'de Trendyol üzerinden, Vatan Bilgisayar satıcısından Philips Perfect Care 8000 serisi psg 8030/20 buhar kazanlı ütü satın aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda kazanından buhar çekerken metalik bir ses geldi ve bunun normal olmadığını düşünerek Philips servisini aradım. Görüştüğüm yetkili de...
13 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden Philips 7500 Serisi dst7510/80 Buharlı Ütü satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp prize takarak denemek istediğimde içine su koyup buhar basıncını test ettim. Ütünün yeterince buhar vermediğini, alt kısmından da sürekli su akıttığını gördüm. Ürün bariz şekilde a...
Trendyol'dan aldığım Philips marka Perfectcare 8000 series PSG8130/ 80 model ütü evime ulaştığında üzerindeki kırmızı güvenlik etiketi kopuktu. İçini açıp incelediğimde ütü üzerinde bulunan kilit simgesi çizik ve deformeydi. Arkasında bulunan boşaltma ve kireç musluğunu açtığımda ise sıfır ürün diye...
Yorumlar