Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanlış İade

24 Şubat tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Karaca Züccaciye satıcısından 2 adet Karaca Plüton çelik sızdırmaz termos 450 ml satın aldım. Toplam 699,96 TL ödedim. Siparişim 3 gün içinde teslim edilecek görünmesine rağmen ürünlerim bir türlü elime ulaşmadı. Trendyol ekranında ürünlerin DHL kargoda beklediği yazıyordu.

Hem kargo firmasıyla hem de Trendyol ile defalarca görüşme yaptım, ürünlerin gönderileceği söylendi ancak hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Sonrasında ise 12 Mart tarihinde, benim talebim olmamasına rağmen siparişim için para iadesi yapılmış. Ben iade istemediğimi, ürünlerimi talep ettiğimi özellikle belirttiğim halde, Trendyol firmaya, firma Trendyol’a yönlendiriyor ve kimse sorumluluk alıp çözüm üretmiyor. Şu anda aynı ürünün tek adet fiyatı 599,98 TL’ye çıkmış durumda.

İstanbul Eyüp adresine teslim edilmesi gereken, 10993606823 numaralı siparişimde yaşadığım bu süreçte mağdur edildim. Siparişim iptal edilip para iadesi yapılması yerine, o günkü şartlar ve ödediğim tutar üzerinden 2 adet Karaca Plüton çelik sızdırmaz termos 450 ml ürünümün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.