to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden Tutku Online mağazasından toplam 216,44 TL (156,45 TL ürün bedeli + kargo) tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 10941391966’dır. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Trendyol Asistan üzerinden mağazaya yazdığımda, entegrasyondan kaynaklı bir sıkıntı olduğunu, siparişi benim iptal etmem gerektiğini belirttiler. Buna karşılık, sözleşmeye göre ürünü tedarik etme yükümlülüklerinin devam ettiğini, siparişi iptal etmeyeceğimi ve ürünün tarafıma gönderilmesini beklediğimi açıkça ifade ettim. Ancak Tutku Online mağazası, “entegrasyondan kaynaklı barkod hatası” yaşandığını söyleyerek tekrar siparişi benim iptal etmemi önermeye devam etti.
Madem böyle bir sıkıntı varsa, iptal işlemini kendilerinin yapması gerekirken, sorumluluktan kaçmak için iptal talebini müşteriye yönlendirdiklerini düşünüyorum. Ayrıca Trendyol ile telefon yoluyla herhangi bir şekilde bağlantı kurulamaması ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmaması da ayrı bir mağduriyet yaratmaktadır. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve satın almış olduğum ürünün sözleşmeye uygun şekilde tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ise süreçle ilgili Trendyol’un da sorumluluk alarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hem Tutku Online mağazasının bu tutumunu hem de sürece kayıtsız kalan Trendyol firmasını kınıyorum ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Trendyol uygulaması üzerinden yaptığım alışverişlerde, satıcı Trendyol olmasına rağmen iki ayrı siparişim "fiyat hatası" gerekçesiyle iptal edildi. Son iptal edilen siparişim 10743592314 numaralı sipariştir ve bugün iptal edildi. Toplamda yaklaşık 26 bin TL tutarındaki ürünler için aynı gerekçeyle ...
31 Ocak’ta Trendyol üzerinden yaklaşık 110 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün Aras Kargo’ya verildikten sonra 2 Şubat’ta transfer merkezine ulaşmasına rağmen 7 Şubat’a kadar tarafıma teslim edilmedi. 7 Şubat tarihinde ise ürün bana hiç getirilmemiş olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş olarak...
6 Şubat 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden 10940442519 numaralı siparişi verdim. Uygulamada önce siparişimin yolda olduğu, daha sonra teslim edildiği göründü, ardından tekrar yolda yazdı. Bu süreçte herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı ve ciddi bir karışıklık yaşandı. Sonuç olarak siparişim hi...
Trendyol üzerinden verdiğim 10179593633 numaralı siparişim üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Standart teslimat süreleri açıkça aşılmış olmasına rağmen kargonun nerede olduğuna, kayıp mı hasarlı mı olduğuna dair bana net bir bilgi verilmiyor. Bu süreçte Trendyol...
1 Şubat’ta Trendyol üzerinden bir kıyafet siparişi verdim. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süre zarfında defalarca kez sistem üzerinden iptal talebi oluşturmama rağmen, sistemde bir arıza olduğu söylenerek iptal işlemi gerçekleştirilemedi. Sipariş numaram...
Yorumlar