Teslim Edilmeyen Sipariş, İletişimsiz Kargo: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden 12 Aralık Cuma günü verdiğim ve 5765*******49 numaralı kargoya ait olan test kitabı siparişim, üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo hareketlerine baktığımda, 15 Aralık Pazartesi gününden beri Aksaray/Ortaköy Aras Kargo şubesinde bekletildiğini görüyorum ve 4 gündür hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmıyor.

10 günde bir kargonun teslim edilememesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durumun iş bilmezlik ve ciddiyetsizlik olduğunu düşünüyorum. Şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sorun yaşıyorum, telefonlar açılmıyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Siparişini verdiğim test kitabının acilen teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle yazılı bir özür bekliyorum. Eğer kargom en geç 19 Aralık Cuma gününe kadar teslim edilmezse, CİMER’e ve savcılığa gerekli şikayet ve suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek istiyorum.