Teslim Edilmeyen Avize: Sorumluluk Tartışması Ve Acil İade Talebi

15 Mayıs Cuma günü Trendyol üzerinden bir avize siparişi verdim. Siparişlerim kısmında 11233083248 numaralı siparişim Aras Kargo’ya teslim edilmiş ve kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, Bursa Osmangazi’deki adresime bir haftadır hiçbir teslimat yapılmadı.

Durumu öğrenmek için Aras Kargo ile görüştüğümde kargonun kendilerine ulaşmadığını söylüyorlar. Firma ise ürünü kargoya verdiğini belirtiyor. Trendyol tarafı kargoya verdiğini, Aras Kargo ise kargonun kendilerine gelmediğini söyleyerek sorumluluğu birbirlerinin üzerine atıyor ve mağduriyetim çözülmüyor.

Siparişim ya acilen adresime teslim edilsin ya da ücret iadem gerçekleştirilsin, ayrıca bu yaşanan aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.