Teslim Edilmeyen Araç Parçası Ve Geciken İade İçin Acil Çözüm

Trendyol üzerinden araç yedek parçası siparişi verdim, ancak ürün elime hiç ulaşmadığı gibi 25 gündür para iadem de yapılmadı. Ürün teslim edilmemesine rağmen süreç sürekli uzatılıyor ve mağdur ediliyorum.

Sipariş numaram #11055325255. Her aradığımda para iadesinin 2 ila 4 iş günü içinde yapılacağı söyleniyor fakat verilen hiçbir süreye uyulmadı. Bu süreçte 1 kez uygulama üzerinden, 5 kez de telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve sadece beklemem isteniyor.

Ürün tarafıma hiç ulaşmamasına rağmen, ücret iadesinin bu kadar gecikmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ücretimin derhal iadesini ve yaşadığım gecikme ile ürünün gelmemesinden kaynaklanan mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.