Teslim Edilmeyen 3 Ürün İçin İade Ve Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Empressco marka “Yüz ve kaş tüy alma usturası” ürününden 12 adet sipariş verdim, ancak paket elime geçtiğinde yalnızca 9 adet teslim edildi. Aradaki fark olan 3 adet ürün hiç gönderilmedi.

Durumu Trendyol uygulamasındaki “Sipariş Sorusu” bölümünden hemen ilettim. Bana eksik ürünlerin tedarik edilerek gönderileceği söylendiği için bekledim. Ancak bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı. Sonrasında tekrar yazdığımda bu kez ürünleri 3 gün boyunca saklamam gerektiği, bu süre geçtiği için işlem yapılamayacağı ve “tedarik iptal edildiği, ürünün satıcıya teslim edilemediği” gibi bir açıklama yapıldı.

Eksik ürünlerim gönderilmediği halde süre bahane edilerek mağdur edildiğimi ve oyalandığımı düşünüyorum. Eksik gelen 3 adet ürünün derhal tarafıma gönderilmesini veya bunların bedeli olan tutarın hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.