Teslim Edilmemiş Ürünüm Kayıp Trendyol Ve DHL Sorumlu

Trendyol üzerinden 11026137758 numaralı siparişimle bir yazı ürünü satın aldım. Ürün DHL kargo ile 10 Mart 2026 akşamı saat 19.00 civarında dağıtıma çıktı. Kurye, ürünü binama ya da kapıma teslim etmeden, sadece telefonda teslimat kodunu alıp teslim edilmiş gibi gösterdi. Binamı ve çevreyi detaylı şekilde kontrol etmeme rağmen hiçbir yerde kargo bulamadım. Telefonda konuştuğum kurye, paketi nereye bıraktığını bile hatırlamadığını söyledi.

Bu durumun, kapıya kadar çıkmamak için alışkanlık haline getirildiğini düşünüyorum. Daha önce de farklı bir kargo firmasıyla benzer bir sorun yaşamıştım ve bu nedenle kuryeyi yormamak adına bu kez de iyi niyetle kapıma kadar gelmesini beklemeden teslimat kodunu verdim. Ancak şu an ortada ne ürünüm var ne de bırakıldığı yer belli. Ürünüm fiilen kayıp durumdadır ve bu süreçte Trendyol da bana herhangi bir destek sağlamamıştır.

Kaybolan ürünüm için ücret iadesi talep ediyorum. Hem DHL’in bu sorumsuz teslimat anlayışının hem de Trendyol’un destek vermeyen yaklaşımının incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.