Teslim Edilmemiş Ürün Ve Kargo Yanıltması: Müşteri Hizmetinde Cevapsızlık

Nihal

Trendyol

01 Şubat 20:37

217

Trendyol üzerinden bir çift ortopedik yürüme desteği koltuk değneği siparişi verdim. Ürün Aras Kargo ile gönderildi ve 23 Ocak Cuma günü sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Ancak o gün tüm gün evde olmamıza rağmen ne kapı çalındı ne de herhangi bir telefonla arandık, kargo fiili olarak teslim edilmedi. Aras Kargo takip numaram 6338943391266’dır.

Durumu hem Trendyol’a hem de Bolu Merkez Köroğlu Aras Kargo şubesine bildirdim, ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir somut gelişme olmadı. Trendyol tarafı ise “sizi aradık, ulaşamadık” diyerek şikayeti kendi tarafında kapatmış. Ne bir tekrar arama yapıldı ne de problemin gerçekten çözülüp çözülmediği kontrol edildi.

Teslim edilmemiş bir ürünü teslim edilmiş gibi göstermek ve müşteriyle doğru düzgün iletişim kurmadan dosyayı kapatmak kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir. Ürünümün gerçekten nerede olduğunun araştırılmasını, kargomun bana teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa ücret iadesinin acil olarak yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Salih sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürün Ve İptal Edilemeyen Siparişle Mağduriyet Yaşıyorum

Salih

Trendyol

04 Aralık 2025 20:28

309

27 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden “Trol red klavye” adlı ürünü sipariş ettim. Tahmini teslim tarihi 1 Aralık olarak görünmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Aras Kargo tarafından taşınan ürünümün kargo takip numarası 5756*******49, Trendyol sipariş numaram ise 10733837972’dir. Kargo hareke...

teslim-edilmeyen-urun-ve-iptal-edilemeyen-siparisle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Aras Kargo Ve Trendyol’da Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi

Onur

Trendyol

14 Ocak 16:46

114

03.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğum sipariş, Aras Kargo firmasına teslim edilmiş olup kargo takip numarası 6331987972116’dır. Tahmini teslim tarihi 08.01.2026 olarak belirtilmesine rağmen bugün 14.01.2026 olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. İstanbul’a sadece...

Teslim Edildi Görünen Ahşap Zigon Sehpa Ürünüm Gelmedi

Rüzgar

Trendyol

06 Ocak 13:53

107

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ahşap zigon sehpa, Aras Kargo takip numarası 5775******690 ile gönderildi. 05.01.2025 tarihinde saat 18:12’de sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ben hiçbir şekilde ürünü teslim almadım ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Aynı gün Aras Kar...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ayakkabılık İadesinde Sistem Hatası Ve Mağduriyet

Hüseyin

Trendyol

22 Kasım 2025 14:50

184

Trendyol üzerinden 4 kapaklı metal ayakkabılık siparişi verdim. Ürün Aras Kargo ile gönderildi ancak hasarlı geldiği için iade talebi oluşturdum. Doğru sipariş numaram 995437221’dir. İade sürecini başlattıktan sonra sistemde ürün sanki iade edilmiş gibi görünmesine rağmen aslında iade gerçekleşmedi...

Hasarlı Ayakkabılık İadesinde Sistem Hatası Ve Mağduriyet

Sema sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Dolap Teslimatı Sonrası Trendyoldan İki Aydır Çözüm Alamadım

Sema

Trendyol

09 Kasım 2025 23:49

183

Trendyol üzerinden satın aldığım dolabın teslimatında Aras Kargo ile ciddi sorunlar yaşadım. Öncelikle kargom tarafıma hiç getirilmeden iade edildi, ardından aynı gün kaybolan kargo tekrar getirildi. Ben de ürünü teslim aldım ve iadeyi geri verdim. Dolabı açıp kurmak istediğimizde ise kapağın tamame...