Teslim Edildi Görünen Ahşap Zigon Sehpa Ürünüm Gelmedi

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ahşap zigon sehpa, Aras Kargo takip numarası 5775******690 ile gönderildi. 05.01.2025 tarihinde saat 18:12’de sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ben hiçbir şekilde ürünü teslim almadım ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Aynı gün Aras Kargo ile gelen başka bir kargom sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak bu ürün bana hiç ulaştırılmadı.

Durumu fark eder etmez Aras Kargo ile iletişime geçtim. Bana gönderinin sistemde teslim edilmiş gözüktüğü söylendi ve konu ile ilgili geri bildirim için kayıt oluşturduklarını ilettiler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülemedi.

Sürecin acilen araştırılıp sonuçlandırılmasını ve ahşap zigon sehpa ürünümün eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.